Rolle:
UI/ UX designer,
researcher
Tid brukt:
3 uker
Verktøy:
Figma, Miro
Problem:
Det finnes mye informasjon om Oslo – for eksempel anbefalte steder å besøke, severdigheter og gode spisesteder. Det gjør det ofte vanskelig å finne det man trenger raskt, fordi informasjonen ligger spredt på mange steder. Brukerundersøkelser viser at folk ønsker en løsning som samler alt på ett sted. En slik plattform vil gjøre det enklere å finne det man trenger og ta raske beslutninger når man skal finne på ting å gjøre i Oslo.
Mål:
Målet mitt her var å la brukerne velge sine spesifikke behov, og gjøre appen så enkel som mulig. Ved å tilby en personlig tilpasset opplevelse kan brukerne navigere gjennom alternativer på en enkel måte og raskt finne det de leter etter. I tillegg vil appen vise brukerne de nærmeste tilgjengelige alternativene, noe som gjør det enda mer praktisk og effektivt å dekke behovene deres.
Prosess
Brukertest
Jeg antok at mange som er nye i Oslo, eller som ikke kjenner byen godt, kan synes det er vanskelig å finne fram raskt og enkelt.
Det er mye informasjon, og det tar tid å finne det man trenger. Derfor valgte jeg å intervjue både folk som er nye i Oslo og de som ikke er så kjent i byen.
Innsikt fra intervju
Finne de viktigste “pain points”
Pain points
Personas
For å tydeliggjøre problemet satte jeg innsikten inn i ulike personas.
Problemstilling
Dette hjalp meg med å tydeliggjøre problemstillingen, slik at jeg fikk en mer presis forståelse av hva problemet egentlig var.
How might we?
For å gjøre problemet mer konkret, laget jeg korte “How Might We”-spørsmål basert på utfordringen.
Idéfase
Jeg valgte deretter å bruke “Big picture”- metoden for å gi meg oversikten jeg trengte for å mer forstå brukerens helhetsopplevelse. Deretter valgte jeg å sette opp et brukeropplevelseskart for å hjelpe med å forstå hvordan brukeren faktisk opplever tjenesten – ikke bare hva de gjør.
Litt mer av idéfasen
Resultat
Noen mockups av appen
